şirketlerin, müşterilerinin haberi olmadan, müşterinin talep etmediği bir hizmeti faturaya ekleyip bu servis için müşteriden yasa dışı olarak ücret talep etmeleridir. Örnek olarak özel telefon kuruluşlarının, müşterilerinin iznini ve onayını almadan ek hizmetler için fatura talep etmeleri. web-cramming, müşterinin haberi olmadan bir web sayfasına kayıt edilmesi